Ретаргетинг в Яндекс Директ — это показ рекламы тем, кто уже заходил на ваш сайт, но не купил. Разбираем, как его настроить, какие аудитории брать и как не слить бюджет. Также: Яндекс Карты или Директ.
Что такое ретаргетинг и зачем он нужен
Ретаргетинг (он же ремаркетинг) — это повторный показ рекламы людям, которые уже как-то контактировали с вашим бизнесом. В Яндекс Директе он крутится через Рекламную сеть Яндекса (РСЯ).
Смысл прост: с первого визита покупают единицы. По разным оценкам, 95–97% посетителей уходят, ничего не оформив. Ретаргетинг возвращает их в подходящий момент.
- клик дешевле, чем в поиске — тёплая аудитория и конвертируется лучше;
- персонализация — под каждый сегмент свои объявления;
- возврат брошенной корзины — самый сильный сценарий в e-commerce;
- cross-sell и up-sell — допродажи и сопутствующие товары существующим клиентам.
Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ
- Поставьте Яндекс Метрику и настройте цели — «Покупка», «Добавление в корзину», «Заявка». Без Метрики ретаргетинг не заработает.
- Соберите сегменты аудитории в Метрике: раздел «Аудитории» → сегменты вроде «Смотрели товар, но не купили» или «Положили в корзину».
- Создайте кампанию в РСЯ — тип «Текстово-графические объявления» с показами в сетях.
- Добавьте условие подбора аудитории в группе объявлений и выберите нужный сегмент из Метрики.
- Напишите объявления под сегмент — для брошенной корзины напомните о товаре и предложите скидку или бесплатную доставку.
- Ограничьте частоту показов — не больше 5–7 на пользователя в неделю, иначе реклама начнёт раздражать.
Сегменты аудиторий для ретаргетинга
Разным аудиториям нужен разный посыл. Базовые сегменты и что им показывать:
| Сегмент | Условие | Что показывать |
|---|---|---|
| Брошенная корзина | Добавили товар, но не оформили заказ | Напоминание о товаре + скидка или бесплатная доставка |
| Смотрели товар | Зашли на страницу товара, не добавили в корзину | Преимущества, отзывы, цена |
| Покупатели | Уже купили | Сопутствующие товары, аксессуары, повторный заказ |
| Долго были на сайте | Более 2 минут, но без конверсии | Спецпредложение, консультация, демо |
| Повторные визиты | Заходили 2+ раза без покупки | Ограниченное предложение, социальные доказательства |
ℹ️ Исключайте купивших
Всегда убирайте из ретаргетинга тех, кто уже сделал целевое действие, — иначе деньги уходят на уже конвертированных. Заведите сегмент «Покупатели» и добавьте его в исключения.
Объявления для ретаргетинга
Эти объявления работают не так, как обычные: человек уже знает ваш бренд, объяснять, кто вы, не нужно.
- конкретный призыв — «Вернитесь и оформите заказ», «Ваша корзина ждёт», а не размытое «Купите у нас»;
- динамический ретаргетинг — для интернет-магазина подключите фид, и Директ сам покажет именно тот товар, что смотрел человек;
- изображение — фото конкретного товара или услуги, а не общий баннер бренда;
- дедлайн — «Скидка до пятницы» добавляет срочности и поднимает конверсию.
💡 Запускаете рекламу в Директе?
Промокод Директ — бонус 15 000 ₽ — Запускаете Яндекс Директ впервые? Возьмите бонус на первое пополнение счёта и протестируйте ретаргетинг без лишних трат.
Бюджет и ставки для ретаргетинга
| Параметр | Рекомендация | Почему |
|---|---|---|
| Стратегия ставок | Оптимизация конверсий (автостратегия) | Алгоритм сам находит тех, кто скорее купит |
| Минимум для теста | 10–15 конверсий в месяц на обучение | Автостратегия учится на реальных данных |
| Период показа | 7–30 дней после визита | Дальше аудитория остывает, конверсия падает |
| Частота показов | Не больше 5–7 в неделю | Выше — раздражение и рост отказов |
Часто задаваемые вопросы
Сколько нужно трафика для запуска ретаргетинга?
Минимальный размер сегмента для РСЯ — 100 пользователей. Для стабильной работы на практике нужно от 500–1000 уникальных посетителей в месяц. Трафика меньше — сначала наберите его поисковой рекламой.
Ретаргетинг работает в поиске Яндекса или только в РСЯ?
Классический ретаргетинг идёт в РСЯ (сайты-партнёры, почта, приложения). В поиске можно лишь корректировать ставки для аудиторий из Метрики — например, поднимать ставку тем, кто уже был на сайте, — но это не полноценный ретаргетинг.
Как долго хранятся данные для ретаргетинга?
Яндекс Метрика держит данные о пользователях до 540 дней, а максимальный период сегмента ретаргетинга — 90 дней. Рабочий диапазон для большинства ниш — 7–30 дней: позже человек либо купил у конкурента, либо потерял интерес.
Чем ретаргетинг отличается от Look-alike аудиторий?
Ретаргетинг работает с теми, кто уже был на сайте. Look-alike (похожие) ищет новых пользователей, схожих по поведению с вашими покупателями. В Директе look-alike настраивается в разделе «Аудитории» и хорошо дополняет ретаргетинг.
